İade Koşulları
Siparişinizi ruvina.com.tr web sitesinden oluşturduysanız;
- Sadece iade mevcuttur.
- Ürünü teslim aldıktan itibaren iade işlemi için 14 iş günü içerisinde Kargo Anlaşma numarası ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Kargo Ücreti ve Kesintiler:
- Kusurlu veya Yanlış Ürünler: İade kargo masrafı tarafımıza aittir.
- Diğer İadeler: Kargo masrafı ALICI'ya aittir.
- Önemli Uyarı: Kargo firmasına doğrudan ödeme yapmayınız. Bireysel gönderimlerde tutar yüksek çıkacaktır. İade kargo ücreti, iade edilecek tutardan düşülür.
İade Kapsamı Dışında Olanlar:
Yıkama sonrası deformasyonlar, etiketsiz ürünler, 14 gün süresinin aşılması veya kullanıcı kaynaklı hatalarda (yırtılma, kopma vb.) iade kabul edilmemektedir. Çanta, Aksesuar, Parfüm ve İç çamaşırı iade kapsamı dışındadır.
İADE SÜRECİ VE KARGO KODU:
İadeler birimimize ulaştıktan sonra 1-4 iş günü içerisinde kontrol sağlanır ve ödeme yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza geçmesi 1-10 gün sürebilir.
Kargo görevlisine aşağıdaki anlaşma kodunu belirtiniz:
Yurtiçi Kargo Anlaşma Numarası: 1194147298
(Alıcı: BUĞRAHAN ALPTÜRK ÇEKER / RUVİNA STUDİO)
Siparişinizi Trendyol üzerinden oluşturduysanız;
- Trendyol "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümüne gidin.
- "Detaylar" butonuna basıp "Kolay İade Talebi" oluşturun.
- İade nedenini ve ürün adedini seçin.
- Ekranda çıkan iade kodunu not alın.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Her teslimat için ayrı iade kodu alınmalı ve ayrı paketlenmelidir.
- Paketi 7 gün içerisinde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.
- Faturanız yoksa, boş bir kağıda AD SOYAD, SİPARİŞ NO ve İADE NEDENİ yazarak pakete ekleyiniz.
Not: Trendyol'da değişim mümkündür. İade talebi oluşturduktan sonra Trendyol Asistan üzerinden değişim talep edebilirsiniz.